تفاوت اجاره خودرو با آژانس خودرو

تفاوت اجاره خودرو با آژانس خودرو  را این طوری بررسی می کنیم که تنها تفاوتی که بین اجاره خودرو و اجاره ماشین از آژانس ها وجود دارد در چگونگی در اختیار داشتن ماشین اجاره شده است. معمولا آژانس ها، خودرو را با راننده در اختیار درخواست کننده می گذارند اما شرکت های اجاره خودرو هم با راننده و هم بدون راننده اقدام به اجاره خودرو می کنند.

اما باید توجه کنید که اجاره خودرو در شرکت های مورد نظر شامل خودروهای تشریفاتی و لوکس می شود که کرایه آنها نمی تواند در آژانس ها منطقی باشد و مسلما متقاضیان زیادی نیز نخواهد داشت در آژانس ها بیشتر مسافران افرادی عادی هستند که می خواهند برای نقل و انتقال جزیی بین شهری خود خودرویی را کرایه کنند و به مسیر خاص خودشان برسند. ولی در اجاره خودرو اینگونه نیست و در بیشتر موارد حالتی تشریفاتی دارد که نیاز به اجاره خودرو بدون راننده است و بیشتر درخواست کننده ها نیز خودرو را بدون راننده اجاره می کنند. در حال حاضر در شهرهای بزرگ مثل تهران، اصفهان و شهرهای شمالی کشور صنعت اجاره خودرو و کرایه خودرو به ویژه اجاره خودرو بدون راننده متداول شده و مشتریان زیادی را به سوی خود جذب کرده است.

 

تفاوت اجاره با آژانس

تفاوت اجاره با آژانس

 

با راننده یا بدون راننده؟

بسیاری از کسانی که در آژانس‌های تاکسی تلفنی فعالیت می‌کنند از نقش و اهمیت کار خود آگاهی کاملی ندارند به همین دلیل این کسب‌و‌کار در دوره‌های مختلف همواره به یک شکل عرضه می‌شود و هر روز از اهمیت آن کاسته می‌شود.

تاکسیرانی یکی از مشاغل خدماتی است که همزمان با ورود اتومبیل در ایران برای شهروندان تعریف و راه‌اندازی شده است اما به مرور زمان و با آمدن تاکسی-سرویس خطوط ارتباطی از درون این شغل کسب‌و‌کار جدیدی به نام آژانس تاکسی تلفنی به وجود آمد که از طریق خطوط تلفن، تقاضا را به عرضه نزدیک‌تر کرده است.کسب‌و‌کار تاکسی تلفنی اگرچه بسیار کوچک و ساده می‌نماید اما کار خدماتی ارزشمندی است و می‌تواند در سیستم نظام شهری جایگاه ویژه‌ای داشته باشد.

مشکلات آژانس ها

. یکی از مشکلات کسب‌و‌کار در ایران آشنا نبودن صاحبان آن کسب‌و‌کار با ارزش، اهمیت، کارکرد و نقش آن در جامعه و اقتصاد شهری است. به گزارش اقتصاد آنلاین ، بسیاری از کسانی که در آژانس‌های تاکسی تلفنی فعالیت می‌کنند از نقش و اهمیت کار خود آگاهی کاملی ندارند به همین دلیل این کسب‌و‌کار در دوره‌های مختلف همواره به یک شکل عرضه می‌شود و هر روز از اهمیت آن کاسته می‌شود.آمار و ارقام نشان می‌دهد که به طور متوسط در سال، ۶۳ درصد مردم از خدمات تاکسی تلفنی استفاده می‌کنند. به طور میانگین مردم ایران ۳/۵ بار در ماه از آژانس استفاده می‌کنند. همچنین نوجوانان، جوانان و افراد مسن به ترتیب بالاترین آمار استفاده از آژانس را به خود اختصاص می‌دهند، این گروه با کسب ۷۰درصد آمار، بالاترین استفاده‌کنندگان از این نوع خدمات هستند.

کافی است تا اتومبیل شیک و تمیزی داشته باشید و به آژانس محله مراجعه کنید، صاحب آژانس بلافاصله شما را دعوت به کار می‌کند.پس از مدتی همکاران دیگری به مجموعه شما اضافه می‌شوند اما همه شما از وضعیت کاسبی ناراضی هستید. نتیجه اینکه یا شما از این کسب‌و‌کار منصرف می‌شوید یا مدیر آژانس برای شما ترک کار می‌زند. همه این فرآیندها نشان می‌دهد در ایران کسب‌و‌کار حرفه‌ای دیده نمی‌شود به همین دلیل میزان شناخت افراد نسبت به کاری که انجام می‌دهند بسیار کم و اندک است. همین آگاهی اندک باعث می‌شود نتوانند به‌صورت حرفه‌ای در این کار فعالیت کنند و طبعا میزان درآمد نیز بسیار کم خواهد بود اما اگر کسی که کسب‌و‌کاری مانند تاکسی تلفنی را بر می‌گزیند کاملا با اصول و قواعد و اهداف و بازارهدف و مشتری هدف آشنا باشد نه‌تنها به کسب‌و‌کار خود رونق می‌دهد بلکه به اقتصاد محله و شهر و کشور یاری می‌رساند.

نگرانی‌های زیادی که امروزه در کسب‌و‌کارهای مختلف از جمله تاکسی تلفنی دیده و شنیده می‌شود ناشی از عدم شناخت است. هر کس تصور می‌کند با داشتن یک اتومبیل و مراجعه به یک آژانس می‌تواند خدمات مربوطه را ارائه کند اما چون توانایی ارائه خدمات حرفه‌ای را ندارد میزان مراجعه به او آرام آرام کم می‌شود و او نیز از این کار دلسرد می‌شود. در صورتی که کسانی که مایلند در زمینه تاکسی تلفنی خدماتی به شهروندان خود بدهند اگر کلاس‌های آموزشی لازم را بگذارند شاید بی‌اغراق بتوانند تا صد درصد میزان درآمد ماهانه خود را افزایش دهند.آژانس تاکسی تلفنی مانند بسیاری از کسب‌و‌کارها نیاز به مقدمات و تمهیدات دارد.

چه باید کرد؟

اگر این تمهیدات و مقدمات برای شروع کار فراهم شود، طبعا آغاز و انجام خوبی می‌توان برای این کار ترسیم کرد.

  • اول: آداب و اصول خدمات ما باید بدانیم که می‌خواهیم در تاکسی تلفنی خدمات بفروشیم. بنابراین هر اندازه به اصول و آداب و اخلاق عمومی اشراف داشته باشیم می‌توانیم طیف وسیع‌تری از مردم را به سوی خود جذب کنیم. این اصل مهمی در ارائه خدمات و سرویس‌دهی تاکسی تلفنی است. شما می‌توانید با اخلاق خوب و انسانی مشتریان بیشتری نسبت به رقبای خود داشته باشید.
  • دوم: اطلاعات راه‌ها و خیابان‌ها کسی که در تاکسی تلفنی کار می‌کند باید راه‌ها و خیابان‌ها و کوچه‌های محله و شهر خود را بشناسد.برخی از راننده‌ها حتی محدوده جغرافیایی خود را نمی‌شناسند، طبیعی است وقتی مشتری به دلیل اینکه شما نشانی را بلد نیستید به جای اینکه ۱۰دقیقه‌ای به مقصد برسد نیم ساعت یا بیشتر در محله و شهر بگردد بار دیگر به شما مراجعه نمی‌کند. شما باید تمام کوچه پس کوچه‌ها و خیابان‌های شهر را برای زودتر و بهتر رسیدن بدانید و اگر نمی‌دانید رقیب دانا از شما پیشی می‌گیرد و مشتری شما را به سمت خود جذب می‌کند.
  • سوم: حقوق مشتری شما اگر مشتری هدف خود را بشناسید و برای او احترام قائل شوید، طبعا او همواره به شما مراجعه می‌کند.از زمانی که مشتری در اتومبیل شما نشسته است تا زمانی که پیاده می‌شود شما باید تا می‌توانید خدمات رفاهی به او بدهید. پس رادیو و ضبط صوت شما با اجازه مشتری باید روشن باشد. اتومبیل شما باید تمیز و خوشبو باشد. سرعت قانونی اتومبیل شما باید با نظر مشتری تنظیم شود.
  • چهارم: خلاقیت در خدمات شما در هر کسب‌و‌کاری نیاز به کارهای خلاقانه دارید و هر اندازه خلاقیت شما در جهت جلب رضایت مشتری بیشتر باشد به همان میزان موفقیت شما در کسب‌و‌کار بیشتر خواهد بود. مثلا می‌توانید در اتومبیل‌تان هر روز یکی، دو روزنامه بگذارید تا مشتری یا مسافر در طول مسیر آن را مطالعه کند یا یک فلاسک آب گرم برای نوشیدن نسکافه یا چای آماده در داخل اتومبیل بگذارید. این کارها نشان می‌دهد شما برای مشتری ارزش زیادی قائل هستید.
  • پنجم: هزینه خدمات بی‌شک شما باید در قبال خدماتی که ارائه می‌کنید، پولی دریافت کنید و کسی که از این خدمات استفاده می‌کند نیز باید پولی پرداخت کند اما همواره نوعی بی‌اعتمادی میان مسافر یا مشتری و راننده وجود دارد و مشتری فکر می‌کند که بیشتر پرداخته است به همین خاطر شاید مناسب باشد که برای کلیه مقصد‌های کوتاه یا بلند فیش پرداخت کامپیوتری با مهر و امضای مدیرآژانس صادر شود. این یک نشانه خوبی برای اعتماد‌سازی است که شما هم به مشتری احترام گذاشته‌اید و هم از او بیشتر دریافت نکرده‌اید و چه بهتر که این فیش در داخل یک پاکت با لوگوی آژانس مربوطه باشد.
  • ششم: سیستم نرم‌افزار مدیریتی مدیریت آژانس می‌تواند با استفاده از نرم‌افزارهای مختلف، خدمات الکترونیکی خوبی ارائه کند و با مشتری همواره در ارتباط باشد. این نرم‌افزار امکانات فراوانی برای مدیریت ارتباط با مشتری دارد که می‌تواند از این سیستم به شکل مناسبی برای جذب و نگهداری از آن استفاده کند. یکی از دلایل رکود بازار کسب‌و‌کار تاکسی تلفنی‌ها، بهره‌گیری از شیوه‌های سنتی است. بسیاری از صاحبان این کسب‌و‌کار نمی‌‌دانند راه‌های ارتباط با مشتری چیست اما اگر از سیستم نرم‌افزاری جدید بهره‌مند شوند سیستم به آنها راه‌های ارتباطی را یاد می‌دهد به طوری که هر روز مشتریان آنها بیشتر می‌شود.

من به‌عنوان یک شهروند ایرانی دوست دارم زمانی که به یک آژانس تاکسی تلفنی زنگ زدم با من مودبانه حرف بزند، اتومبیل تمیز و شیکی برای من بفرستد. با پیامک نام راننده، نوع اتومبیل و شماره اتومبیل را به من اطلاع بدهد. زمانی که تاکسی از مبدا به سمت منزل یا محل کارمن حرکت کرد، با یک پیامک به من اطلاع داده شود. هزینه سفر به شکل فاکتور کامپیوتری در داخل پاکت به من داده شود. راننده آدم بااخلاقی باشد و به من در حمل احیانا چمدان و کالا کمک کند. ضبط صوت و رادیو به اختیار من خاموش یا روشن باشد. باک بنزین اتومبیل پر باشد و نیمه‌های راه به سمت پمپ بنزین نرود. اتومبیل دارای شناسه آژانس باشد.راننده لباس یونیفورم مخصوص بر تن داشته باشد.

راننده تا زمانی که از او سوال نشد حرف نزند و از مشکلات خود و جامعه نگوید و احیانا سخنرانی نکند. جاده‌ها و کوچه و خیابان‌ها را به خوبی بشناسد و مرا در کمترین مدت به مقصد برساند. اصول و قوانین راهنمایی و رانندگی را رعایت کند. به من کارت ویزیت حرفه‌ای خودش را زمان پیاده شدن بدهد. اگر راننده‌ای با این نوع خدمات در خدمت مشتریان باشد، بی‌تردید درآمدش به چندبرابر می‌رسد و هیچ‌گاه حتی لحظه‌ای بیکار نخواهد بود. رونق کسب‌و‌کار نیاز به شناسایی بازار کار و مشتریان هدف دارد.اگر به خوبی نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را در کسب‌و‌کار تاکسی تلفنی بشناسیم می‌توانیم به رشد و توسعه و رونق کسب‌و‌کار خود کمک کنیم.

اجاره خودرو

اجاره خودرو، کرایه خودرو و یا اجاره ماشین بدون راننده، شرکتی است که اجاره خودرو برای مدت کوتاه و یا بلند را بر عهده می‌گیرد و با داشتن تعدادی خودرو با مقاصد مشخص همچون ترانسفر فرودگاهی، ترانسفر هتل، امور اجلاسی، تشریفات و مراسم خاص همانند عروسی فعالیت می‌کند.

 

به گزارش سرویس بازار ایسنا، مشتریان این گونه شرکت‌ها اغلب افرادی هستند که یا خودروهایشان آسیب دیده و در تعمیرگاه می‌باشد، یا کسانی که برای مدتی به مسافرت آمده‌اند، یا کسانی که به طور موقت و برای مقاصد خاص به اتومبیل نیاز دارند و یا در نهایت افرادی که توانایی خرید اتومبیل در یک برهه زمانی خاص را نداشته و ترجیح می‌دهند از شرکت‌های اجاره خودرو، خودرو کرایه کنند. آژانس‌های کرایه ماشین نیز ممکن است برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود انواع وسایل نقلیه شامل اتوبوس، مینی‌بوس، کامیون، کامیونت و حتی موتورسیکلت را نیز برای اجاره عرضه کنند. در کنار اجاره وسایل نقلیه معمولا شرکت‌های کرایه خودرو وسایل جانبی شامل بیمه، ردیاب، سیستم‌های ناوبری، وسایل سرگرمی کودکان و یا حتی گوشی و سیم‌کارت برای مسافران را نیز در اختیار آنها قرار می‌دهند.